Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.
MERINO BABY LOVE SRL, CUI 43636274, J12/398/2021, cu sediul in Cluj-Napoca, jud. Cluj isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

MERINO BABY LOVE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul merino-yarn.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.merino-yarn.ro- imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea MERINO BABY LOVE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MERINO BABY LOVE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul http://merino-yarn.ro este detinut de catre MERINO BABY LOVE SRL, CUI 43636274, nr inregistrare J12/398/2021.
 Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Ofertele sunt semnalate prin text , nu doar poze sau grafice. Daca observati poze cu mai mult de o bobina, acestea au rol de prezentare si nu reprezinta o oferta, decat daca este specificat in scris in mod explicit acest lucru! Pretul produsului se refera la o bucata in cazul bobinelor sau set, dupa caz la accesorii, ori gramaj in cazul umpluturii, suvitelor din lana etc. Va rugam sa cititi cu atentie descrierile produselor , nu ne asumam raspunderea pentru eventualele nemultumiri cauzate de neatentia dvs. 

Culoarea produselor este influentata de luminozitatea si setarile de contrast ale ecranului de pe care vizualizati produsele noastre, din acest motiv, nuanta reala a produsului poate varia intr-o anumita masura fata de poza. De asemenea, culorile firelor de tricotat variaza de la un lot la altul, uneori fiind vizibil acest lucru. Aceasta caracteristica este cunoscuta in lumea mestesugarilor si nu reprezinta un defect sau o eroare a noastra.

Nu rezervam produse in timpul campaniilor de reducere spre a fi expediate peste mai mult de o saptamana. Va rugam sa plasati comenzile doar atunci cand intentionati sa si primiti comanda in termen de 2-4 zile lucratoare. In situatii exceptionale, cand nu puteti primi coletul in perioada imediata putem amana livrarea produselor dvs ( insa doar cu achitarea in avans).

In cazul refuzului de primire al coletelor cu plata ramburs sau al neridicarii din easybox, situatie in care coletele revin la noi, ne rezervam dreptul de a expedia coletul catre acesti clienti doar cu plata in avans. Este de datoria dvs sa ne semnalati daca nu ati putut primi coletul din motive ce nu tin de dvs ( ex curierul a refuzat sa livreze, nu ati primit codul necesar ridicarii din locker etc).

Nu preluam comenzi prin telefon, SMS sau Facebook, comenzile se preiau exclusiv prin intermediul site-ului si a formularului de comanda.
Nu procesam comenzi cu valoare de sub 50 RON, comanda minima este de 50 RON , la care se adauga pretul transportului.

Pentru orice nelamuriri sau constatari va rugam sa ne contactati prin email la contact@merino-yarn.ro
Nu oferim consultanta telefonica, orice comunicare se realizeaza in scris, prin email sau whatsapp. 

Comanda poate fi anulata de catre client , in mod gratuit, daca aceasta nu a fost procesata si expediata. Daca comanda s-a expediat , se poate folosi formularul de retur . 
Puteti returna produsele noastre in termen de 14 zile de la data primirii lor, cu conditia sa fie intacte, nefolosite, fara urme de deteriorare sau manipulare gresita si ambalate corespunzator.
Returul produselor insa, nu inseamna ca nu se retine suma achitarii transportului catre dvs. La primirea produselor, va vom returna suma aferenta produselor comandate in contul furnizat de dvs, insa costul transportului nu poate fi returnat.

Exceptie: cand produsele comandate de la noi prezinta defecte, lipsa unor produse sau produse eronate ( alta gama in loc de cea comandata sau alta culoare). In acest caz, se ramburseaza suma totala achitata si suportam noi costurile de transport.

Pentru a procesa returul dvs este necesar sa completati un formular de retur pe site , pe care il regasiti la pagina Politica de retur.
Nu luam in considerare cereri de retur telefonice .