Ce mi-a plăcut cel mai mult : Calitatea produselor, rapiditatea livrarii si amabilitatea doamnei cu care am vorbit la telefon.Ce aș vrea îmbunătățit : Poate ar trebui indicata si grosimea firului in descrierea firelor de lana.
ATENȚIE! Livrările sunt afectate de întarzieri variabile în acest sezon și nu putem garanta un termen de livrare. Vă rugăm comandați din timp dacă doriți să ajungă până la o anumită dată!
Politica de Retur
Retur
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță : "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare , fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului".
Pentru acest demers vă rugăm să folosiți formularul de aici.
Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (adică să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de uzură și să aibă toate etichetele intacte).
Sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un alt mod decât cel necesar pentru a constata calitatea și caracteristicile lui.
În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, MERINO BABY LOVE SRL își rezervă dreptul de a refuza returul produsului. În acest caz vă vom trimite produsul înapoi și dvs veți achita costul transportului.
Trebuie să știți că nu aveți nimic de achitat la preluarea coletului.
În cazul livrării unui produs greșit, sau cu defect, în urma returului, MERINO BABY LOVE vă va rambursa întreaga sumă achitată, inclusiv costurile de transport.
Pe site-ul nostru aveți retur gratuit, adică nu se va reține suma necesară transportului de la dvs la noi. Costul transportului de la noi la dvs nu se poate returna. Dacă ați beneficiat de transport gratuit, se va returna contravaloarea produselor, dar transportul va fi suportat de către dvs ( 20 ron plata în avans sau 28 ron ramburs).
Atenție însă! Ne rezervăm dreptul de a refuza gratuitatea retururilor nejustificate, repetate, tratate cu superficialitate și care sunt considerate un abuz asupra acestui tip de serviciu. Cu alte cuvinte, dacă plasați comenzi și în mod repetat cereți schimburi și retururi nejustificate de context, ne rezervăm dreptul de a reține suma aferentă costurilor de transport , lucru pe care îl vom comunica în prealabil înainte de a procesa returul.
Pentru restituire va fi necesar un număr de cont pentru rambursarea sumei achitate minus taxele de transport .
Pentru alte detalii și întrebări vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact afișate la secțiunea CONTACT.
-
C J
Cristina Juncu
Ce mi-a plăcut cel mai mult : Calitatea produselor, rapiditatea livrarii si amabilitatea doamnei cu care am vorbit la telefon.
Ce aș vrea îmbunătățit : Poate ar trebui indicata si grosimea firului in descrierea firelor de lana. -
A L
Andreea Livadaru
Ce mi-a plăcut cel mai mult : Preturi accesibile, livrare rapida
Ce aș vrea îmbunătățit : - -
N I
Nicoleta Ionica
Ce mi-a plăcut cel mai mult : Site-ul are un design foarte plăcut, este ușor de utilizat, comanda a fost pregătită și expediată rapid
Ce aș vrea îmbunătățit : O gamă mai variată de andrele -
C P
Cristina-Teodora Pîrvu
Ce mi-a plăcut cel mai mult : Calitatea produselor
Ce aș vrea îmbunătățit : Nimic -
C M
Corina Mihalache
Ce mi-a plăcut cel mai mult : mi-a placut ca in impachetarea comenzii nu s-a folosit plastic si comanda a ajuns destul de repede.
Ce aș vrea îmbunătățit : Sunt la prima comanda si pot spune totul a fost foarte bine organizat, de la comanda la livrare.
Suport clienti
contact@merino-yarn.ro