Retur
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță : "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare , fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului".
Pentru acest demers vă rugăm să trimiteți un e-mail pe adresa firmei contact@merino-yarn.ro în care să specificați acest lucru.
Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (adică să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de uzură și să aibă toate etichetele intacte).
Sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un alt mod decât cel necesar pentru a constata calitatea și caracteristicile lui.
În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, MERINO BABY LOVE SRL își rezervă dreptul de a refuza returul produsului. În acest caz vă vom trimite produsul inapoi.
Trebuie să știți că nu aveți nimic de achitat la preluarea coletului. Taxa de ridicare și transport va fi reținută din suma returnată, sau puteți expedia dvs produsele către noi ( suma restituită va fi egală cu costul produselor returnate).
În cazul livrării unui produs greșit, sau cu defect, în urma returului, MERINO BABY LOVE vă va rambursa întreaga sumă achitată, inclusiv costurile de transport.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Dacă ați achitat prin ramburs va fi necesar un cont pentru rambursarea sumei achitate minus taxele de transport.
Pentru alte detalii și întrebări vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact afișate la secțiunea CONTACT.